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2016年11月3日 星期四

大人學 布大叔QA時間直播筆記| 姚詩豪



成大土木所與美國西北大學專案管理雙碩士、識博公司共同創辦人、普錸資訊資深副總、國際專案管理師(PMP)、甲骨文與微軟認證顧問。曾任紐約市環保署顧問、MWH Global, Inc.專案控制經理,參與國內外多項大型專案並擔任百大企業之諮詢顧問。擅長以詼諧的筆觸以及理性的思維來探討生活中的大小事。文章常轉載於《商周》、《天下》、《經理人》等媒體。與張國洋合著《三年後你的工作還在嗎?》以及《沒了名片,你還剩下什麼?》。


【關於溝通】

「溝通不好是因為文字的關係還是因為背後的邏輯不佳」
▷溝通不一定要口才很好,而是找到理想的方式
            ex. 劉墉:跟兒子溝通會用寫信的方式
▷家人也許最重要的是關心,職場上則是是否有搞清楚對方要的是什麼。
▷ 語言能夠表達經常很少,要想對方要什麼,因為對方說出來的不一定是腦中所想的
▷人都是受到驅動的,要聽出背後的涵義是什麼

「當功能性主管的權力遇到衝突時,該如何讓自己立於安全之地呢?」
▷職場的衝突幾乎天天會有,衝突的背後是因為每個人有每個人想要的東西
▷先思考對方想要問的是什麼,「需求」是什麼!
    對方說出來的是「訴求」,卻並不一定是真正的「需求」,人常在訴求中打轉,(背後的涵義可能是因為自身欠缺安全感,對方向迷惘等),所以要能夠讀出奇怪問題背後的涵義!

「怎麼跟比較玻璃心的朋友溝通,才可以不會說什麼都被反擊?」
▷玻璃心的人通常是自己在某個點覺得有所不足的人,是每個人都有的盲點(別人不知道但自己很在意,無意間被戳到就容易會反擊)
▷當發現對方對某件事情特別敏感的時候,不要戳第二次
▷當你在職場上碰到任何難溝通或有點討厭的人,去思考回想對方的小時候是什麼樣子!
▷去體諒每個人都會有盲點,玻璃心的地方,當第二次遇到對方弱點的地方可以先給予加強鼓勵!
▷先把對方好的地方x5,把不好的地方x0.5,讓自己過得去,對方也會很感謝。

「不太敢跟人聊天,總是害怕說錯話,也不太知道要說什麼話題,也不太敢求助別人或問人,總是害怕失敗,要怎麼解決」
▷歡迎參加「第一次閒聊就上手的系統化做法」講座

【關於思考】

「如何找出自己思想上的盲點呢?梳理思想的毛線球呢?」
▷人都會遇到思緒很亂的時候,不是像程式一樣有盲點,只是需要釐清。
-可以運用「自由書寫」的方式,寫問題,寫出幾個答案,思考各種答案的好壞。
-利用筆尖思考各種答案,把腦中思緒倒出來,很多時候寫出來之後就會豁然開朗
(JOE: 筆尖思考的力量
-找一個願意聽你講話但立場相對中立不會批判的朋友,純粹從一問一答中找到重點。
ex. 跟兩位大人請益時,兩位大人就是那張紙,透過問題把請益者的問題釐清之後,自己就找到答案了!像鏡子一樣反應請益者心中的問題。

▷Book:零秒思考力:每天早上拿一張紙把所有的事情想過一遍。
當下「太貪心了」:什麼都要的時候是最容易陷入矛盾的!
  ex. 肚子餓時每種餐都想吃,可是胃只有一個,去釐清肚子餓->想吃飽,而不是二號三號四號餐都要。想吃別的 ,下一餐再來吃就好。
-人在當下經常什麼都想要,貪心沒有關係,但可以有先後順序。

選擇的哲學
例如在學生時代坐移民監拿綠卡?
移民美國有太多種方法,不一定要坐移民監,可以做有興趣的事情,發揮天賦熱情,賺夠了錢去投資移民。或者甚至思考是不是一定要當美國人,可以在世界各地投資置產,而非花費自己年輕的時間。(思考不要在當下什麼都要,可以有順序性)

「老師有沒有那種:面對有點棘手的局面,已經想清楚優劣,也下決定了,但是心底還是很驚恐的狀態? 如何調適自己」
▷如果只是缺乏執行的勇氣-->找一個好朋友把自己推下去!
▷人生中很多很重要的抉擇,只要不要危及到生命的安全,大部分都不會太驚恐。
-先自己分析清楚
-除了生命相關之外,就是勇敢做測試就好,大不了就是重新再來而已。
-工作上重點是思考「技能到不到位,值不值錢」,如果到位一定會有人來跟你買。

「大七事件為了維護妻小也會選擇衝撞嗎 ?」
新聞事件連結
▷並非當事者也不清楚現場狀況,如果是因為自己先按喇叭把對方惹毛了,會選擇先道歉。
▷思考有沒有更好的方式解決:)

【關於上台技巧】

「對Bryan上課可以講好多有趣的故事印象深刻,請問您是如何準備上課與演講」
▷官方回答:會用Evernote把有趣的故事記錄下來(但其實真正在台上很難想到)
▷現實狀況:做自己覺得真的很有興趣的事情!
-因為喜歡上課跟演講的工作,所以會衍生出有趣的故事
-上台前仍然會把投影片重看,會思考如何講得更好,當下就會有很有趣的比喻跟梗跟時事自然而然就出現了
▷重點在於「自己喜歡」「很有興趣」就會有心流狀況的體會,會有真心想分享的感覺

【關於自我認同】

「當在意的人為自己貼標籤的時候,明知道不應該在意,卻很困難。如何不去在意或辯解,真正的做自己?」
▷做自己是偽議題:自己是一個很難定義的東西!可以從各個面向來定義,是一輩子在了解的事情,所以別人看到某一個面向貼了一個標籤,也是一個了解自己的方式。
▷歡迎大家來幫自己貼標籤->可以思考對方為什麼會貼這樣的標籤。
(Bryan:所謂做自己,就是用自己的意志扮演自己想要的角色

「使一個人被他人忌妒或敬佩支持的是外在因素(好成果、能力、外表..)還是內在因素(待人處事、心境、態度..)呢? 或者都有?」
▷被稱讚的點可能是社會一般標準
▷重點在於自己是否認可自己,這是比較重要的也是比較難的
▷但也許所有事情都擁有了,但自己卻不認同自己!
-人最難的問題是找不到自己的定位跟自處
-跟風通常都是追尾巴
▷職場也好,愛情也好,個人也好,「思考自己」「認可自己找到自己的定位就好」

「老師,你覺得人是年紀愈大愈放低標準,還是年紀愈大愈挑剔」
▷不一定跟年紀有關係,也不是標準高低的問題。而是隨著年齡愈來越大,會發現哪些東西是有標準的,那些東西是都可以的。ex.年輕的時候很喜歡買衣服,隨著工作慢慢發現只有在意一種衣服,就是西裝,但除此之外其他衣服似乎也不太重要了。
▷仔細思考後會發現從1000件事情中可能有兩三件非常重要,會把這些事情看得很重要,也會發現世界上90%的事情都可以不在意了
-->這兩三件事情與「價值觀」「絕對無法妥協的點」相關!
-->會以非常高的標準去看待必須要有相同「價值觀」這件事情!

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